Tăng tốc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip

Đồng chí Nguyễn Văn Luận - Giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Chi nhánh tỉnh cho biết: Các quy định về hoạt động thẻ ngân hàng đã được quy định cụ thể tại Thông tư 19/2016/TT-NHNN, ngày 30/6/2016 của Thống đốc NHNN Việt Nam và được sửa đổi, bổ sung bởi Thông tư số 41/2018/TT-NHNN ngày 28/12/2018, Thông tư số 22/2020/TT-NHNN ngày 31/12/2020. Theo lộ trình đề ra tại Thông tư 41/TT-NHNN của NHNN, từ ngày 31/3/2021, các ngân hàng đã chấm dứt việc phát hành thẻ từ, chuyển đổi sang thẻ chip nội địa. Thời gian qua, các ngân hàng đã tích cực thông tin, tuyên truyền đến khách hàng về chủ trương trên.

Cán bộ Agribank Lai Châu hướng dẫn khách hàng thủ tục chuyển đổi từ thẻ từ sang thẻ chip.

Năm nay, do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19, các hoạt động chuyển đổi thẻ ATM từ sang thẻ ATM chip cũng gặp một số khó khăn do phải tuân thủ nghiêm các quy định về phòng, chống dịch bệnh, nhất là trong một số thời điểm phát hiện các ca nhiễm, nghi nhiễm trên địa bàn có liên quan đến các phòng giao dịch ngân hàng. Tuy nhiên, các ngân hàng thương mại trên địa bàn đã chủ động xây dựng các phương án ứng phó, dù trong bất kể tình huống nào cũng không để hoạt động phục vụ khách hàng bị gián đoạn. Do đó, việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip trên địa bàn tỉnh vẫn diễn ra cơ bản thuận lợi.

NHNN Chi nhánh tỉnh cũng đã chủ động tham mưu UBND tỉnh chỉ đạo các tổ chức tín dụng trên địa bàn và các tổ chức, cá nhân có liên quan về việc đẩy mạnh triển khai các giải pháp phát triển thanh toán không dùng tiền mặt (TTKDTM). Trong đó có nội dung chỉ đạo các ngân hàng thương mại trên địa bàn tỉnh tăng cường đẩy mạnh áp dụng các công nghệ mã hóa thông tin thẻ (Tokenization), chính là đẩy mạnh chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip – đồng chí Nguyễn Văn Luận cho biết thêm.

Hiện trên địa bàn tỉnh có 4 tổ chức phát hành thẻ (TCPHT) là chi nhánh của các ngân hàng thương mại với tổng số thẻ ATM đang hoạt động: 106.737 thẻ. Trong đó, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Chi nhánh tỉnh (Agribank Lai Châu) là đơn vị phát hành nhiều thẻ nhất với 59.077 thẻ đang hoạt động.

Theo đánh giá của NHNN Chi nhánh tỉnh, trong 4 TCPHT trên, đến nay chỉ có Lienvietpostbank là đơn vị duy nhất đã hoàn thành 100% việc chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip. Còn lại 3 đơn vị vẫn đang tích cực tuyên truyền, quảng bá để người dân thấy được lợi ích của việc chuyển đổi sang thẻ chip, hướng dẫn khách hàng sớm chuyển đổi sang thẻ chip theo quy định. Đến thời điểm này, cơ bản khách hàng đã nắm được chủ trương chuyển đổi thẻ, số lượng khách hàng đã thực hiện chuyển đổi sang thẻ ATM chip tại các đơn vị đều đạt trên 50%/tổng số thẻ ATM đang hoạt động.

Trao đổi với phóng viên về vấn đề này, đồng chí Nguyễn Thanh Hải - Giám đốc Agribank Lai Châu cho hay: Từ tháng 5/2020 đến nay Agribank Lai Châu đã đổi thẻ từ sang thẻ chip miễn phí với số lượng gần 10.000 thẻ. Trong quá trình thực hiện, đơn vị gặp khó khăn là tâm lý khách hàng ngại đến ngân hàng để chuyển đổi. Ngoài vấn đề liên quan đến thói quen của người tiêu dùng thì vấn đề lớn nhất với các ngân hàng khi chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip là câu chuyện chi phí. Ở đây không chỉ đơn thuần là chi phí phôi thẻ mà còn chi phí cho các thiết bị chấp nhận thẻ như: ATM, máy pos... Hiện Agribank Lai Châu đang nỗ lực triển khai chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip bằng nhiều hình thức như: chăm sóc khách hàng, truyền thông, khuyến mại, miễn phí phát hành thẻ.

Tìm hiểu chúng tôi được biết, thủ tục đổi thẻ từ sang thẻ chíp rất đơn giản, khách hàng chỉ cần mang thẻ cũ và giấy tờ tùy thân đến phòng giao dịch gần nhất để được hướng dẫn cụ thể, thời gian giải quyết chỉ trong vài phút. Mỗi ngân hàng có quy định riêng về chi phí chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip, nhưng về cơ bản thủ tục rất đơn giản, chi phí nhỏ, không đáng kể so với những lợi ích mà thẻ chip mang lại.

Cụ thể như tại Agribank Lai Châu đã kết thúc miễn phí chuyển đổi thẻ từ ngày 15/11/2021, khách hàng chuyển đổi sang thẻ chip hiện nay chỉ mất mức phí 50.000 đồng cho mỗi giao dịch. Còn đối với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam Chi nhánh tỉnh (BIDV Lai Châu) thì khách hàng vẫn được miễn phí 100% khi thực hiện chuyển đổi sang thẻ chip. Tại Vietinbank Chi nhánh tỉnh, chương trình miễn phí chuyển đổi thẻ đã kết thúc từ ngày 30/9/2021, hiện ngân hàng đang thu phí 50.000 đồng cho mỗi giao dịch chuyển đổi thẻ.

Theo lộ trình đề ra, từ ngày 31/3/2021, các ngân hàng đã chấm dứt việc phát hành thẻ từ, chuyển đổi sang thẻ chip nội địa và đến ngày 31/12/2021, “100% số thẻ có BIN do NHNN cấp đang lưu hành của TCPHT tuân thủ Tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chip nội địa”. Tuy nhiên, vừa qua, rất nhiều tổ chức, cá nhân đã hiểu nhầm rằng: “các thẻ ATM từ sẽ chính thức bị ngừng hỗ trợ và không được chấp nhận trên các điểm giao dịch trên toàn quốc dựa theo Thông tư 41/2018/TT-NHNN của NHNN”.

Do đó, ngày 30/11 vừa qua, NHNN Việt Nam đã ban hành Văn bản hỏa tốc số 8458/NHNN- TT về việc triển khai áp dụng tiêu chuẩn cơ sở về thẻ chíp nội địa. NHNN đã giải thích cụ thể các nội dung được quy định tại Thông tư 19/2016/TT-NHNN và các Thông tư sửa đổi bổ sung, cụ thể là: không có quy định về việc dừng hoặc từ chối giao dịch thẻ đối với thẻ từ nội địa đang lưu hành (thẻ đang còn thời hạn sử dụng) do các TCPHT tại Việt Nam phát hành và cũng không có quy định về việc từ chối chấp nhận giao dịch thẻ đối với thẻ từ nội địa đang lưu hành.

Theo đó, NHNN yêu cầu các TCPHT, tổ chức thanh toán thẻ cần đảm bảo các giao dịch thẻ của chủ thẻ diễn ra thông suốt, an toàn, không ảnh hưởng đến quyền lợi của chủ thẻ và không đưa ra các chính sách, quy định trái với quy định pháp luật về hoạt động thẻ ngân hàng. Triển khai các biện pháp truyền thông về việc khách hàng có thẻ từ nội địa (thẻ còn đang thời hạn sử dụng nhưng chưa được các TCPHT chuyển đổi sang thẻ chip hoặc do khách hàng chưa đến được địa điểm của TCPHT để thực hiện chuyển đổi hoặc nhận thẻ chip) thì sau ngày 31/12/2021 vẫn có thể sử dụng thẻ từ để thực hiện các giao dịch thẻ tại ATM, POS, kênh Internet (Internet Banking), di động (Mobile Banking), quầy giao dịch theo đúng quy định pháp luật.

Việc chuyển đổi thẻ từ sang chip là cần thiết trong quá trình chuyển đổi số hiện nay của ngành Ngân hàng. Việc này sẽ góp phần ngăn chặn các hoạt động tội phạm trong lĩnh vực thẻ và hoạt động ngân hàng nói chung, tránh trường hợp bị mất tiền trong tài khoản và giúp người dân bảo mật an toàn tài khoản.